acr44-এর গোপনীয়তা নীতি

acr44 (https://acr44.tech) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে acr44 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি acr44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের বিদ্যমান ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিধিবিধান ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। acr44 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে একটি মৌলিক অধিকার হিসেবে বিবেচনা করে।

acr44 সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি ক্যাটাগরির তথ্য সংগ্রহের কারণ নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধনের সময়, সাপোর্ট যোগাযোগে) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি, লগ ফাইল) তথ্য সংগ্রহ করি। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকেও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

acr44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলা।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়ানো।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল বার্তা (যদি সম্মতি দেওয়া থাকে) পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

acr44 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• ট্রানজিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দলের নিয়মিত অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষার মাধ্যমে দুর্বলতা শনাক্ত ও সংশোধন করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও ভৌগোলিকভাবে পৃথক সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

acr44 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম সরবরাহকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: acr44-এর ব্যবসা একীভূত বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন পরিচালক কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

acr44 সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় ও নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

acr44 লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজও ব্যবহার করে গেমের মাঝে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নির্বিঘ্ন রাখতে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না।

acr44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

আইনি বাধ্যবাধকতা বা অন্যান্য ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষণের প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাবো।

acr44 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সী আবেদনকারীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে জানা যায়, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের সাইটে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে [email protected]এ তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

acr44-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারীদের (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe) সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের জন্য তারা আলাদাভাবে দায়বদ্ধ।

acr44 তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য আপনাকে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

acr44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় আপডেট রাখা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আগের সংস্করণের নীতি সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে অনুরোধ করে পাওয়া যাবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ নীতির সাথে আপনি পরিচিত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট উপলব্ধ